Los esquemas de lealtad del casino se han desarrollado considerablemente durante la última década, cambiando la forma en que los casinos se involucran con sus clientes. En 2023, un documento de la American Gaming Association reveló que casi el 70% de los ingresos del casino provienen de participantes del programa de fidelización, enfatizando su valor en el campo.
Un individuo clave en este desarrollo es Jim Murren, ex CEO de MGM Resorts International, quien tomó una función crucial para mejorar las iniciativas de lealtad. Puede obtener más información sobre sus contribuciones en su perfil de LinkedIn .
Las iniciativas de recompensa actuales ahora utilizan análisis de datos avanzados para personalizar recompensas y campañas a los gustos individuales. Para el caso, en 2022, Caesars Entertainment rediseñó su programa de recompensas totales, permitiendo a los suscriptores recoger créditos no solo para el juego sino también para la catering, el ocio y las reservas de hoteles. Este método integral ha llevado a un aumento del 25% en la participación de los participantes.
Además, los casinos están utilizando tecnología móvil para mejorar la experiencia de lealtad. Los participantes ahora pueden seguir sus puntos, recibir promociones personalizadas y canjear incentivos a través de programas móviles exclusivos. Para obtener más información sobre iniciativas de fidelización en el sector de entretenimiento, visite The New York Times .
A medida que se intensifica la contestación entre los casinos, proporcionar beneficios distintos y significativos es vital. Los jugadores deben buscar programas que entreguen recompensas significativas, como la entrada única a los acontecimientos o experiencias personalizadas. Descubra cómo maximizar sus recompensas en live casino online.
En el final, la progresión de las iniciativas de lealtad de los juegos refleja una tendencia más extensa hacia la personalización y las estrategias centradas en el cliente. Al comprender estos programas, los jugadores pueden aumentar su encuentro de juego y disfrutar de un aumento de los incentivos.